Верификация аккаунта
Редакция от 24 октября 2026 года
Проверка личности — обязательный шаг перед крупной выплатой. Здесь разобрано, когда её запрашивают, какие документы подходят, сколько идёт рассмотрение и что делать, если проверку не приняли.
Когда она понадобится
Сразу после регистрации документы не нужны: играть и пополнять счёт можно без них. Запрос приходит при первой заявке на вывод крупной суммы — обычно это порог около 15 000 рублей, — а также если система сочтёт операции нетипичными. Проверку стоит пройти заранее. Тогда в момент выплаты не придётся ждать лишние 2–12 часов.
Что подходит в качестве документа
| Что подтверждаем | Подходит | Не подойдёт |
|---|---|---|
| Личность | паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт | студенческий, пропуск, копия без фото |
| Адрес | квитанция ЖКХ или выписка банка не старше трёх месяцев | договор без адреса, скриншот личного кабинета |
| Платёжное средство | фото карты с закрытыми средними цифрами | чужая карта, карта без имени |
| Себя рядом с документом | селфи, где лицо и документ видны одновременно | фотография экрана с фотографией |
Как снимать
- Весь документ в кадре, включая углы и машиночитаемую строку внизу.
- Без бликов и теней, текст читается без усилий.
- Цветное фото или скан, не чёрно-белая копия.
- Срок действия документа не истёк.
- На фото карты видны первые четыре и последние четыре цифры, остальные закрыты; код с обратной стороны не показывается никогда.
Сколько ждать
Обычный срок — от двух до двенадцати часов. В выходные дольше. При крупной выплате или повторной проверке рассмотрение растягивается до суток. Статус виден в профиле. Уведомление придёт на почту.
Почему отказывают
| Причина отказа | Что сделать |
|---|---|
| Данные профиля не совпадают с документом | исправить профиль и отправить заново |
| Документ обрезан или не читается | переснять при дневном свете |
| Срок действия истёк | приложить действующий документ |
| Карта оформлена на другого человека | использовать своё платёжное средство |
| Подозрение на чужой документ | обратиться в поддержку, возможен видеозвонок |
Что меняется после проверки
Лимит на вывод поднимается, заявки проходят за 5–30 минут вместо суток, повторно документы не запрашивают — за исключением случаев, когда вы меняете платёжный способ или заканчивается срок действия паспорта. Проверка нужна один раз. Дальше она действует для всего счёта.
Общие требования к происхождению средств описаны в разделе о противодействии отмыванию денег.